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Política de privacidad (es_ES)

Le agradecemos su visita a nuestra página web y sus subdominios (en lo sucesivo y en su conjunto, la «página web») así como su interés en nuestra empresa, nuestros productos y servicios. Para que se sienta seguro y a gusto durante su visita a nuestro sitio web, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y su tratamiento confidencial. Con las siguiente Política de privacidad, queremos informarle en nombre de BEMER Int. AG, Austrasse 15, FL - 9495 Triesen (en lo sucesivo, la «empresa») sobre cuándo almacenamos datos, cuáles son y cómo los utilizamos, respetando por supuesto la normativa de protección de datos vigente.

La empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad para poder reflejar eventuales cambios sobre cómo se procesan los datos personales. Esta Política de privacidad reemplaza a las anteriores versiones de la Política de privacidad de la empresa que se le enviaron o que usted haya visualizado, así como a eventuales acuerdos o convenios divergentes entre usted y la empresa.

Le informamos expresamente de que solo la versión alemana de la Política de privacidad concebida para Liechtenstein es jurídicamente vinculante. El resto de versiones son traducciones y en caso de duda se deberá consultar el documento original mencionado con el título «Datenschutzerklärung (de-LI) BEMER Int. AG».

El siguiente índice le ofrece una primera visión general de esta Política de privacidad:

Índice

  • I. Empresa responsable
  • II. Qué son los datos personales
  • III. Objetivo
  • IV.  Datos personales procesados en visitas puramente informativas a nuestro sitio web
  • V. Cookies
  • VI. Google Analytics
  • VII. Consentimiento
  • VIII. Cuenta de usuario / Registro
  • IX. Uso de nuestra tienda en línea como cliente
  • X. El uso de nuestro sitio web como consecuencia de la colaboración con BEMER
  • XI. Terceros en relación con nuestro sitio web
  • XII. Sus derechos



 I. Empresa responsable

  1. La empresa es responsable de los datos personales tratados de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos europeo (Reglamento (UE) 2016/679) (en lo sucesivo, «RGPD»).


  2. Número de nuestro servicio de atención al cliente:

    Número de teléfono: +423 399 39 70

     (Lun-Jue 8-17 horas, viernes 8-15 horas).

    servicio-al-cliente@bemer.services

  3. Nuestro delegado de protección de datos es Grant Thornton Schweiz/Liechtenstein, Datenschutzbeauftragter BEMER, Claridenstrasse 35, P.O. Box, CH-8027 Zürich, con el que podrá contactar en el:

    Número de teléfono: +41 43 960 71 71 / +42 3237 42 42

     (Lun-Jue 8-17 horas, viernes 8-15 horas).

    Datenschutzbeauftragter.Bemer@ch.gt.com




II. Qué son los datos personales

  1. Los datos personales son cualquier dato o información que hace referencia a una persona física determinada o determinable (nombre, domicilio, fecha de nacimiento, etc.). En el contexto de sitios web, se encuentran también, por ejemplo, direcciones de correo electrónico y la dirección IP.

  2. Esta Política de privacidad hace referencia únicamente a nuestro sitio web y en ningún caso a sitios web, productos y servicios de terceros, ni siquiera en el caso de que un enlace en nuestro sitio web le dirija al contenido de terceros. En este sentido, no asumimos ningún tipo de responsabilidad por el contenido de un sitio web, de productos o servicios de un tercero.




III. Objetivo

  1. El principal objetivo de nuestro sitio web es informarle sobre nuestra empresa, nuestros productos y servicios.

  2. También podrá ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o plantear sus deseos a su socio BEMER local. Almacenaremos los datos que nos comunique en el mismo (como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, socio BEMER responsable, etc.) para responder a su consulta. Se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios, siempre y cuando no exista un deber legal de conservación que exija su almacenamiento continuado (y en todo caso limitado) y no guarden relación directa con un contrato o el cierre de un contrato entre usted y la empresa. En este último caso, los datos de su consulta se archivarán con la documentación del contrato.

  3. Además, podrá registrarse como socio BEMER y/o abrir y mantener una cuenta de usuario como cliente de nuestra tienda en línea. En comparación con una visita puramente informativa del sitio web, en este caso estamos obligados a tratar más datos personales para la gestión de la relación contractual contraída (ver puntos VII - X).

  4. Con la visita a nuestro sitio web y la apertura de una cuenta de usuario como cliente y/o socio BEMER, así como el uso de nuestros productos, usted consiente expresamente la recopilación y el tratamiento de sus datos personales. De igual forma, acepta también nuestras condiciones generales de contratación (en lo sucesivo «CGC») en su versión actual.




IV.  Datos personales procesados en visitas puramente informativas a nuestro sitio web

  1. Puede visitar nuestra página web sin revelar directamente quién es. Nuestro servidor web almacenará de forma automática, en caso de un uso puramente informativo del sitio web, la información que su navegador nos comunique. Para ello, nos basamos en el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. La información recopilada es necesaria para nosotros a nivel técnico para mostrarle nuestro sitio web y garantizar la estabilidad y seguridad. Se recopilarán los siguientes datos:

    • Dirección IP
    • Proveedor solicitante
    • Página web
    • Fecha y hora de la consulta
    • Cantidad de datos transferida
    • Notificación sobre consulta con éxito
    • Tipo de navegador y versión
    • Sistema operativo
    • URL remitente o sitio web visitado con anterioridad
  2. Nos reservamos solo el derecho a comprobar a posteriori los datos mencionados, cuando en base a indicios concretos exista la sospecha justificada de un uso ilícito de nuestro sitio web. Los datos no se transferirán a terceros, a menos que se indique así en la Política de protección de datos (véase punto VI y XI).

  3. Los datos mencionados se borrarán automáticamente tras un plazo establecido de 14 meses.

  4. Otros datos personales sólo se recopilarán cuando nos contacte a través del formulario de contacto o cuando se registre como socio BEMER y/o como cliente. Al enviar el formulario de contacto o registro, se declara de acuerdo con que procesemos y almacenemos los datos recopilados en el mismo para el fin descrito en el punto III (2).




V. Cookies

  1. En nuestro sitio web no se utilizan la denominadas «cookies», a excepción de las incluidas en el siguiente listado:

    1. Debe indicarse que en aras de una correcta gestión y desde el punto de vista técnico, utilizamos dos cookies que, sin embargo, no tratan datos personales; esto es:
      1. para verificar y dejar constancia de que se ha mostrado un aviso de cookies y
      2. para determinar el tamaño de datos adecuado de las imágenes de nuestro sitio web para la optimización de la velocidad de descarga y de la calidad necesaria del sitio web.

    2. Además, utilizamos cookies para analizar el comportamiento de navegación de los visitantes de nuestro sitio web (ver punto VI a continuación).

  2. Para una mejor comprensión, se indica aquí que una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web deposita en su disco duro para facilitar su uso del sitio web y adaptarlo a sus necesidades. Para ello, el archivo de texto envía determinada información al sitio que la ha colocado.




VI. Google Analytics

  1. Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza las denominadas «Cookies» (ver punto V). La información generada mediante las cookies sobre su utilización de este sitio web se transmite por lo general a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. Sin embargo, en este sitio web está activada la anonimización de IP por defecto (ver punto VI (5) a continuación), por lo que su dirección IP es acortada previamente por Google dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o de otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se acortará allí.

  2. A petición de la empresa, Google usará esta información para valorar el uso de la página por parte del usuario y así elaborar informes sobre sus actividades dentro de ella con el fin de poder ofrecer nuevos servicios en relación con el uso de este sitio web y el uso de Internet.

  3. La dirección IP transferida por su navegador en el marco de Google Analytics no se vinculará con otros datos de Google.

  4. En caso de que quiera impedir esto, tiene a su disposición las siguientes posibilidades:

    • Puede impedir el almacenamiento de cookies configurando su navegador a tal efecto. Dado el caso, podría ser que no pudiese utilizar todas las funciones de este sitio web.

    • Asimismo, puede evitar que Google recopile los datos que generan las cookies referentes al uso que usted hace del sitio web (dirección IP incluida), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace:
      http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
      En la instalación se archivará una cookie de exclusión en su dispositivo. Si borra las cookies, deberá volver a hacer clic en el enlace y volver a realizar la instalación.

  5. Este sitio web utiliza Google Analytics con la ampliación «anonymizeIp()». Esta permite procesar las direcciones IP en forma acortada, de manera que no sea posible asociarlas directamente con una persona. Si se puede establecer una referencia personal con los datos sobre usted recopilados, se excluirá la misma de inmediato y los datos personales se eliminarán de inmediato.

  6. Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web y poder mejorarlo con regularidad. A través de la estadística obtenida, podemos mejorar nuestra página y presentarla de forma más interesante para usted como usuario. Para los casos excepcionales en que se transfieran datos personales a EE.UU., Google se ha adherido al Escudo de privacidad entre la UE y EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. La base jurídica para el uso de Google Analytics es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.

  7. Información sobre Google como tercero (encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD):

    • Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda), Fax: +353 (1) 436 1001
    • Condiciones de uso: http://www.google.com/analytics/terms/
    • Resumen de la Política de privacidad: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html
    • Política de privacidad: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
  8. Al utilizar este sitio web, está dando su consentimiento en lo relativo al tratamiento de sus datos personales recopilados por Google en la forma y manera anteriormente descritos, así como para el fin anteriormente mencionado.




VII. Consentimiento

  1. En determinados casos, es necesario que usted preste expresamente su consentimiento de antemano al correspondiente tratamiento de datos, para que este sea lícito. Este consentimiento lo solicitaremos en aquellas partes de nuestro sitio web cuando sea necesario y solo una vez le hayamos informado sobre el objetivo y el alcance del tratamiento de los datos en ese caso concreto. Su conformidad la manifiesta mediante la activación de la correspondiente casilla de verificación.




VIII. Cuenta de usuario / Registro

  1. Cuando se registre en nuestro sitio web al abrir una cuenta de usuario como socio BEMER y/o cliente, podrá utilizar los siguientes servicios:

    • Socio de BEMER y cliente: Compra en línea de productos BEMER en nuestra tienda en línea, así como adquisición de entradas para eventos.
    • Socio de BEMER: Distribución de productos BEMER

  2. Para este fin, recopilamos los datos durante en registro en base al artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (al igual que posteriores adiciones o modificaciones) de acuerdo con nuestro formulario. Son en particular:

    • Empresa (si procede) incl. CIF (NIF-IVA)
    • Nombre completo
    • Domicilio o lugar de residencia
    • Número de teléfono
    • Dirección de correo electrónico
    • Fecha de nacimiento
    • Idioma
    • Sexo
    • Contraseña codificada (no se puede ver)
  3. El registro se realiza de acuerdo con el procedimiento recogido en el punto VII.

  4. Estos datos solo podrán ser vistos por terceros cuando esto esté previsto en los servicios ofertados y aparezca recogido en la presente Política de privacidad.

  5. Tiene la posibilidad de eliminar su cuenta de usuario. En este caso, se borrarán todos los datos personales vinculados a la cuenta o se anonimizarán de manera irrevocable. Esto sin perjuicio de eventuales disposiciones específicas en relación con los contratos celebrados y los deberes de conservación.

  6. Aviso de seguridad: Nunca le pediremos su contraseña a través del correo electrónico ni de ninguna otra manera.




IX. Uso de nuestra tienda en línea como cliente

  1. Para realizar pedidos en nuestra tienda en línea, deberá registrarse una única vez y escoger un nombre de usuario y una contraseña personal (ver puntos VII - VIII). En futuras visitas a nuestro sitio web, podrá acceder con su nombre de usuario y su contraseña para no tener que volver a introducir su domicilio nuevamente en cada pedido. Su contraseña se almacenará de forma cifrada y nosotros no podremos verla (ver punto VIII (2)).

  2. Podrá revocar el consentimiento para el almacenamiento de esta información IX (1) en cualquier momento. Sin embargo, en este caso, tendrá que volver a introducir nuevamente dicha información en cada pedido.

  3. Los datos de sus pedidos se almacenarán en su cuenta de usuario.

  4. Utilizamos los datos personales recopilados durante el registro y el pedido exclusivamente para el cumplimiento del contrato celebrado con el pedido.

  5. Podrá acceder a los datos de su cuenta de usuario, como p. ej. la dirección de entrega seleccionada, y modificarlos en todo momento.

  6. Todos los datos que no tengamos que conservar en base a las disposiciones legales (p. ej. en contabilidad) durante 10 años, los eliminaremos o anonimizaremos de forma definitiva, tan pronto como deje de ser legal su tratamiento.

  7. Podrá borrar su cuenta de usuario en todo momento, siempre y cuando no haya ningún pedido en curso. Los datos recopilados durante el registro se eliminarán o anonimizarán de manera definitiva; pero no los datos relacionados con el pedido realizado (ver a continuación).




X. El uso de nuestro sitio web como consecuencia de la colaboración con BEMER

  1. Si desea iniciar una colaboración con BEMER, deberá registrarse una única vez en «signup.bemergroup.com» y escoger un nombre de usuario y una contraseña personal (ver punto VIII). En futuras visitas a nuestro sitio web, podrá acceder con su nombre de usuario y su contraseña para no tener que volver a introducir su domicilio nuevamente en cada visita. Su contraseña se almacenará de forma cifrada y nosotros no podremos verla (ver punto VIII (2)).

  2. La colaboración con BEMER tiene por objeto la búsqueda de clientes y socios de BEMER

  3. Los datos de sus pedidos y los pedidos de clientes comunicados se almacenarán en su cuenta de usuario.

  4. Trataremos los datos recogidos durante el registro de la colaboración con BEMER y de los pedidos conforme al punto X (3) exclusivamente para el cumplimiento de la colaboración con BEMER y de los contratos celebrados con dichos pedidos.

  5. Podrá acceder a los datos de su cuenta de usuario, como p. ej. la dirección de entrega seleccionada, y modificarlos en todo momento. Cuando actualiza información sobre usted como socio de BEMER, conservamos almacenada una copia de sus datos originales, para así poder dilucidar eventuales cuestiones entre usted y nosotros.

  6. Todos los datos que no tengamos que conservar en base a las disposiciones legales (p. ej. en contabilidad) durante 10 años, los eliminaremos o anonimizaremos de forma definitiva, tan pronto como deje de ser legal su tratamiento.

  7. Podrá borrar su cuenta de usuario en todo momento, siempre y cuando no haya ningún pedido en curso ni esté pendiente ningún pago. Los datos recopilados durante el registro se borrarán o anonimizarán de manera definitiva; pero no los datos relacionados con los pedidos realizados y los contratos con ellos relacionados (ver a continuación).




XI. Terceros en relación con nuestro sitio web

  1. En relación con el funcionamiento de nuestro sitio web, y en particular con el procesamiento de pedidos de nuestra tienda en línea, requeriremos los servicios de terceros en caso necesario. En este caso, se transferirán a estos sus datos personales, en la medida en que sea necesario para dicho objetivo.

  2. Los datos personales necesarios para el procesamiento de pedidos en nuestra tienda en línea son el nombre y apellidos, calle, número de calle, código postal, localidad, número de teléfono, fecha de nacimiento y, en el caso de compra mediante cargo en cuenta, el número de cuenta bancaria.

  3. Estos terceros solo podrán utilizar esta información para desempeñar las funciones encomendadas por nosotros.

  4. Un resumen de las empresas terceras y sus propias políticas de privacidad las encontrará en la siguiente tabla:

    Empresas terceras

    Objetivo de la transmisión de los datos personales

    Políticas de privacidad de estas empresas terceras

    Atlassian Pty Ltd 
    San Francisco (EE.UU.)

    Aplicación web para asistencia técnica de la página web

    https://de.atlassian.com/legal/privacy-policy

    Amazon Web Services Inc, 
    Seattle (EE.UU.)

    Proveedor de la solución en la nube utilizada por la empresa

    https://aws.amazon.com/de/data-protection/

    MailChimp 
    Atlanta (EE.UU.)

    Servicio de envío de correos electrónicos de la empresa generados automáticamente

    https://mailchimp.com/legal/privacy/

    ClickSend 
    Canning Bridge Applecross, Western Australia

    Servicio de envío de SMS de la empresa generados automáticamente

    https://www.clicksend.com/en/legal/privacy-policy/

    https://www.clicksend.com/eu/api-docs/security-compliance/

    HelloSign 
    San Francisco (EE.UU.)

    Generación de firma digital de los socios domiciliados en EE.UU. en relación con la información fiscal estadounidense

    https://www.hellosign.com/legal/privacy

    Hyperwallet 
    Vancouver, BC (Canadá)

    Procesamiento de transacciones financieras con socios de BEMER

    https://www.hyperwallet.com/privacy-policy/

    PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 
    Luxemburgo

    Procesamiento de pagos en general

    https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

    SIX Payment Services AG 
    Zúrich (Suiza)

    Procesamiento de pagos en general

    https://www.six-payment-services.com/en/services/legal/privacy-statement.html

    Billpay GmbH 
    Berlín (Alemania)

    Procesamiento de pagos en general

    https://www.billpay.de/en/privacy-de/

    sentry.io, Functional Software, Inc., San Francisco, Estados Unidos

    Monitoreo de errores técnicos en los sistemas informáticos.

    https://sentry.io/legal/privacy/2.1.0/

    DHL Express Germany GmbH

    Entrega de mercancías

    https://www.dhl.de/de/toolbar/footer/datenschutz-express.html

    United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG

    Entrega de mercancías

    https://www.ups.com/de/de/help-center/legal-terms-conditions/privacy-notice.page?
  5. Por último, le informamos de que también los socios de BEMER se consideran terceros desde el punto de vista del derecho civil. Si desea realizar una consulta de acuerdo con el punto III (2), se reenviarán sus datos de contacto como nombre, domicilio, número de teléfono, correo electrónico al socio de BEMER elegido por usted.




XII. Sus derechos

  1. En relación con los datos personales que procesamos sobre usted, tiene usted los siguientes derechos:

    • derecho de información;
    • derecho de rectificación, siempre que no sean correctos;
    • derecho de supresión, siempre y cuando no haya ninguna disposición legal preferente;
    • derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales;
    • derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales y
    • derecho a la portabilidad de los datos.
  2. Le informamos de que estos derechos no tienen validez absoluta, y que tenemos derechos a rechazar peticiones cuando esto esté permitido excepcionalmente. Finalmente, le recordamos que también tiene el derecho de revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos personales.

  3. Para más información sobre sus derechos, consulte las diferentes páginas web de las autoridades de control de la UE o del EEE. En Liechtenstein, esta autoridad es la Oficina de Protección de Datos (Datenschutzstelle), cuya página web encontrará bajo Amtstellen en:

    https://www.llv.li/

  4. En caso de eventuales preguntas que pueda tener en relación con el procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos, cuyos datos de contacto indicamos al comienzo de la Política de privacidad.

  5. En caso de que no esté de acuerdo con nuestro tratamiento de sus datos personales, le corresponderá el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control. Para más información, consulte la página web indicada con anterioridad en este punto.




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